常見問題 - 購物問題配送與保固維修 | 第2頁

Q: 過了保固期如果壞掉，維修費、檢測費大概怎麼算？

喬山過保固期之器材售後服務計費標準如下： 基本到府檢測工資 ： 保固期後，凡安排工程師到府檢測，基本服務工資為 NT$600（每台/每次計費）。 零件維修費用 ： 若經檢測確認需要更換零件或另行維修，工程師將依實際損壞狀況現場評估，並先行提供維修報價。 服務流程 ：預約報修 ➔ 工程師到府檢測（收取基本工資 $600）➔ 現場評估並提供零件報價 ➔ 客戶同意後進行維修。 如有報修需求，歡迎提供您的機型與大名，我們將立即為您建立派案。

Q: 發生故障維修需要多久？有提供到府維修服務嗎？

1. 維修方式： 大型器材（按摩椅/健身機台）： 工程師到府維修服務。 小型商品： 採郵寄寄回或送修方式辦理。 2. 維修耗時：確認故障原因後，標準維修案件在工程師現場施作（或扣除物流寄送時間）的情況下，約 1 小時內即可修復完成。 3. 維修小叮嚀：實際完成時間仍須視當下工程師排程與零件庫存狀況而定。如有報修需求，歡迎隨時與客服中心聯繫，我們將竭誠為您安排。

Question 1

按摩椅裝機是現場組裝嗎？平常在家好移動嗎？

Accepted Answer

送府時技師會將手部與腳部做現場組裝定位。
機底後方通常設有移動輪輔助，需依照各產品標示為主，在客廳微調位置很方便；若要跨樓層移機，建議聯繫客服由專業技師拆裝。

Question 2

過了保固期如果壞掉，維修費、檢測費大概怎麼算？

Accepted Answer

喬山過保固期之器材售後服務計費標準如下：
基本到府檢測工資：保固期後，凡安排工程師到府檢測，基本服務工資為 NT$600（每台/每次計費）。
零件維修費用：若經檢測確認需要更換零件或另行維修，工程師將依實際損壞狀況現場評估，並先行提供維修報價。
服務流程：預約報修 ➔ 工程師到府檢測（收取基本工資 $600）➔ 現場評估並提供零件報價 ➔ 客戶同意後進行維修。
如有報修需求，歡迎提供您的機型與大名，我們將立即為您建立派案。

Question 3

發生故障維修需要多久？有提供到府維修服務嗎？

Accepted Answer

1. 維修方式：
大型器材（按摩椅/健身機台）：工程師到府維修服務。
小型商品：採郵寄寄回或送修方式辦理。

2. 維修耗時：確認故障原因後，標準維修案件在工程師現場施作（或扣除物流寄送時間）的情況下，約 1 小時內即可修復完成。

3. 維修小叮嚀：實際完成時間仍須視當下工程師排程與零件庫存狀況而定。如有報修需求，歡迎隨時與客服中心聯繫，我們將竭誠為您安排。

Question 4

喬山的售後服務好嗎？過了保固後會不會變成孤兒？

Accepted Answer

喬山多數核心零件皆採自主研發與製造，因此在售後維修、零件供應及技術支援方面，相較一般品牌更有保障。
保固期滿後仍可依維修流程提供付費維修服務，實際保修政策依公告為準。若產品已停產，保固結束後的零件供應則將依庫存狀況提供支援。
喬山採垂直整合製造模式，從產品設計、核心零組件到整機生產皆由集團嚴格把關，不僅提升產品品質與耐用性，也讓售後維修與零件供應更穩定，讓您使用更安心。