保固服務

JOHNSON 喬山健康科技是全球第一大健身器材公司,全球零售通路達 330+ 家,更是業界第一。
我們專注於維持商品品質的穩定性和舒適性,並提供產品完善的保固服務和迅速的原廠件更換,專業親切的全方位服務值得您的信賴。

JOHNSON 喬山健康科技服務與保固

產品保固與出貨時間 WARRANTY & DELIVERY

產品類別保固服務出貨時間
健身運動器材跑步機、健身車、橢圓機、划船器、踏步機、飛輪車、重量訓練設備…等 全機 2年保固,免費維修*
跑步機傳動馬達 5年保固,傳動馬達零件免費、酌收基本服務費
訂單接獲並確認商品庫存後,3個工作天內與您聯繫,約定送貨時間,專人到府安裝服務。※ 配送安裝區域僅限台灣本島。如遇颱風、地震等天災,出貨時間將順延;花東地區實際配送時間或因天候和車次調整,敬請見諒。
JOHNSON 按摩椅 大型按摩椅 2年保固、小型按摩椅 2年保固,免費維修*
FUJIIRYOKI 按摩椅及相關商品 2年保固,免費維修*
POLAR 心率錶 2年保固,免費維修*
僅限喬山台灣通路售出之商品
訂單及庫存狀況確認後,3~7天內宅配到府。
按摩器材、小件及周邊配件 1年保固,免費維修* 訂單及庫存狀況確認後,3~7天內宅配到府。
大型商品出貨時間訂單接獲並確認商品庫存後,3個工作天內與您聯繫,約定送貨時間,專人到府安裝服務。適用:健身運動器材、JOHNSON 按摩椅、FUJIIRYOKI 按摩椅及相關商品。配送安裝區域僅限台灣本島;如遇天災或花東地區天候、車次因素,實際配送時間可能調整。
健身運動器材
跑步機、健身車、橢圓機、划船器、踏步機、飛輪車、重量訓練設備…等
全機 2年保固,免費維修*
跑步機傳動馬達 5年保固,傳動馬達零件免費、酌收基本服務費
JOHNSON 按摩椅
大型按摩椅 2年保固、小型按摩椅 2年保固,免費維修*
FUJIIRYOKI 按摩椅及相關商品
2年保固,免費維修*
POLAR 心率錶
2年保固,免費維修*
僅限喬山台灣通路售出之商品
出貨:訂單及庫存狀況確認後,3~7天內宅配到府。
按摩器材、小件及周邊配件
1年保固,免費維修*
出貨:訂單及庫存狀況確認後,3~7天內宅配到府。

※ 備註:所有保固標準皆以商品附帶之保固書為準。若保固書損毀、遺失或字跡無法辨認,則以機台序號之出產日期後一個月起算保固期。

※ 注意:

1. 產品在客戶正常使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,在保固期限內,本公司負維修之責任。非正常使用情形,如人為損壞、天災、蟲害、外在環境、消耗品...等外力之異常狀況,雖在保固期間內,本公司亦得酌收基本服務費或更換零件服務費用。詳細說明

2. 保固期間內家用器材未經允許使用於營業地點、公司行號、工廠或其他公共場所,本公司保留保固條件之說明權。

3. 使用於營業地點、公司行號、工廠或其他公共場所(非家庭使用)之健身器材商品,保固期限依各合約條例為主。

4. 部分商品因分屬不同物流倉庫,一次購買多樣商品後,有可能分批寄達,敬請留意。

5. 使用說明請參閱機台說明書,了解器材的安全性、使用方式後再行使用,並注意使用期間勿讓孩童靠近以避免危險。

6. 經查購買人尚未付清商品價款前,本公司得不履行所有保固責任。

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配送與舊機處理 DELIVERY SERVICE

運費計算方式

大型健身器材及按摩椅商品,享免費到府安裝設定服務。
小型商品訂單滿 $990 享免運費優惠,未滿 $990 加收 $100 元物流處理費。

舊機台報廢

本公司物流車僅配送新購商品,無法臨時提供舊機台報廢。如需代為報廢,請於約定送貨時提前預約並提供產品型號;僅限大型健身器材及按摩椅商品,費用依專人實際報價為主。
若自行處理,可聯絡當地清潔隊,資源回收清運專線:0800-085-717

大型機台配送須知 LARGE EQUIPMENT

大型機台(含健身器材、按摩椅)或材積超過宅配物流可配送範圍之大型商品,訂單成立後,客服工程師將會與您電話聯繫約定可送貨的時間。若遇其他特殊狀況產生之費用,包括無電梯或超出可負荷之承載、高樓層搬運、吊車費用、拆卸門窗、組裝燈具等相關服務,將於出貨前額外報價,實際金額以客服工程師與您報價為準,待費用確定並全額支付後,再行進行配送作業。

訂購前請先量好搬運動線。 請確認電梯空間、樓梯迴轉半徑、玄關、門寬、走廊等規格尺寸。若因商品尺寸無法搬入而辦理退貨,需自行負擔退貨運送費用;如產生額外空運費、吊車費、外包工資、人員交通費及膳食費等,本公司將另外報價。

居家通道測量 MEASUREMENT GUIDE

電話與您約定送貨裝機時程時,請提供下列資料予客服工程師。

01|電梯測量

A 電梯門口高度
B 電梯門口寬度
C 電梯內部高度
D 電梯內部寬度
E 電梯內部深度
F 電梯內部高度對角線
G 電梯內部寬度對角線
電梯搬運尺寸測量示意

02|梯間測量

A 樓梯寬度
B 樓梯扶手高度
C 樓梯平台深度
D 樓梯平台寬度
E 樓梯平台高度
梯間搬運尺寸測量示意

03|門口測量

A 門高
B 門寬
門口搬運尺寸測量示意

七天猶豫鑑賞期

依照消費者保護法的規定,商品到貨日起七天猶豫期(含例假日,逾期恕無法換退貨)的權益僅限線上購物之消費者,且猶豫鑑賞期非試用期,因此您退換的商品必須為全新狀態且完整包裝,否則恕無法接受退換貨,亦無法接受商品顏色或款式之退換貨。若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機,安裝前請務必多加確認。

保持商品完整性

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有隨附文件、發票的完整性。

商品鑑賞範圍

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使,我們將有權拒絕退貨或要求負擔部分毀壞之費用。若您訂購前希望進一步了解商品使用方式或有任何疑慮,歡迎致電 0800-017360 與客服人員直接聯繫,我們會竭誠為您說明。

※ 請特別留意勿有以下情形產生:
(1) 退回之商品未依指示操作之人為損壞
(2) 退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
(3) 商品上有不可清除的髒污或痕跡
(4) 商品之吊牌拆除或經水洗
(5) 商品經使用後之外耗磨損