Gold’s Gym自去年被RSG集團收購後，首次於2021年7月舉行全球大會，旗下61間直營門市及700間加盟店針對客戶滿意度、推薦可能性及產品品質等方面對所有供應商進行排名。 過去12年來，Matrix今年非常榮幸連續第六年獲選為年度設備最佳供應商。Gold’s Gym的首席事業發展官Jörg Fockenberg也向Matrix致意：『我們非常感謝能夠擁有如此優秀的供應商。Matrix有優秀的產品組合，我們及加盟夥伴們都十分喜愛Matrix的品質及服務。』

喬山健康科技自2019年成為首位獲得美國客戶服務協會 (CSIA) 頒發國際卓越服務獎肯定的健身器材製造商，2020年再度憑藉著Matrix旗艦新品Performance Plus跑步機全方位的服務設計考量，以及Matrix Service Direct app，簡化各項服務流程並提升服務效益，於服務創新類別獲得評審青睞！

國際卓越服務獎International Service Excellence Award 依循國際客戶服務標準 (ICSS)進行評審，全面性的審視企業如何通過文化、流程、培訓、招募及日常作業等，將客戶視為業務推廣的核心，提供始終如一的優質服務。Matrix Performance Plus跑步機深入瞭解健身房經營者、技師、教練及用戶的體驗與想法，並將改善方案回饋於產品設計中，革新履帶式跑步機的使用體驗及可維護性，於此同時提供多樣化的儀表選擇，滿足各預算區間的運營需求。

喬山資深全球客服總監Kyle Schweitzer表示目前於全球推廣的Service Direct app能讓喬山的客戶透過手機就能獲得更快速、即時的服務；此外喬山也升級客戶自助服務頁面，像是於線上資料庫新增操作影片、重啟相當受歡迎的預防性維護計畫等，致力於超越客戶期望，提供更出色的客戶服務。

FIBO CHINA 2021中國國際健身與健康生活方式展覽會於3/21-3/23假上海世博展覽館隆重開幕。

MATRIX此次雖無參與實體展覽，卻在其Award獎項中大放異彩， Matrix Performance Plus在中國商用團隊的努力下，於眾家強敵環伺下脫穎而出，獲得FIBO AWARD-INNOVATION產品創新獎，當天由中國商用-華東區銷售總監 俞思佳代表上台領獎，在2021開春即捎來此好消息，相信今年度中國商用必定業績長虹！

由臺灣經濟部工業局主辦，委託全球權威品牌價值調查機構 Interbrand 對全台各大國際性品牌進行鑑價之「2020年台灣 25 大國際品牌」，今年前20大品牌總價值高達100.66億美元，是繼2013年之後，台灣品牌價值再度站上百億美元大關。喬山健康科技在此波全球經濟角力和新冠肺炎疫情衝擊之下展現高強度韌性，榮獲第 17 名的殊榮，總價值1.77億美元 (2019年1.47億美元)，更以「最大幅度成長 21%」，突破重圍成為今年度品牌價值成長最高的公司，並創下連續15年上榜記錄。